Booking.com, l’une des principales plateformes mondiales de réservation de voyages en ligne, s’est associée à HotelTechReport.com pour lancer un outil IA de recommandations technologiques, l’AI Tech Stack Advisor. Cet outil, développé par HotelTechReport.com, est conçu pour offrir aux professionnels de l'hôtellerie des conseils personnalisés et des solutions technologiques visant à favoriser leur transformation numérique et à stimuler leur croissance.

L’AI Tech Stack Advisor utilise l’intelligence artificielle générative pour fournir aux hôteliers une évaluation sur mesure basée sur leur infrastructure technologique actuelle et des caractéristiques de leur établissement. L’outil fait appel à l’importante base de données de HotelTechReport pour identifier les technologies et les ressources susceptibles d’avoir le plus d’impact sur la performance commerciale, des Channel Managers et outils de gestion des revenus, aux solutions de vente incitative et de gestion de la relation client.

Les hôteliers ont la possibilité d’entrer directement en contact avec des prestataires potentiels, et peuvent ainsi prendre plus rapidement des décisions éclairées. Par ailleurs, l’AI Tech Stack Advisor permet aux partenaires Connectivité de Booking.com d’accéder à un vaste réseau d’hôtels qui font leur premiers pas sur le marché des technologies hôtelières, ou qui ont besoin d’aide pour optimiser leurs solutions existantes.

En plus de fournir des recommandations de solutions et d’identifier des points d’amélioration, l’outil délivre aux hôtels un « score de transformation numérique ». Celui-ci comporte une comparaison avec un groupe de concurrents potentiels et permet aux utilisateurs de suivre leur performance et l’avancement de leur transformation numérique au fil du temps. 

« Les technologies évoluent rapidement, et les professionnels de l’hôtellerie souhaitent tirer parti des derniers outils pour maintenir leur croissance », explique Eddy Veldhuizen, directeur des Écosystèmes des technologies du voyage chez Booking.com. « Cependant, identifier et investir dans de nouveaux outils, puis les mettre en place, peut être un cap difficile à franchir. L’AI Tech Stack Advisor contribue à faire tomber les barrières pour les hôteliers, grands et petits, en leur donnant accès à des données précieuses qui les aideront à optimiser leur activité, à générer de la valeur et, in fine, à mieux accueillir leurs clients. »

« L’outil a été conçu sur mesure pour les hôteliers, pour leur permettre d’accélérer leur transformation numérique et de développer leur activité. Ce projet nous a permis de constater à quel point l’équipe de Booking.com ressent une profonde responsabilité quant à la réussite des établissements inscrits sur sa plateforme, bien au-delà du nombre de réservations effectuées sur le site Internet », a déclaré Jordan Hollander, PDG de HotelTechReport.com.

L'AI Stack Advisor est actuellement proposé aux hôtels et devrait être déployé pour les maisons d'hôtes et autres types d’hébergements au cours de l’année 2025. Les nouveaux utilisateurs peuvent faire évaluer 1 établissement lors de la phase initiale de déploiement. Pour tout hôtel supplémentaire, l’audit se fera sur demande auprès de HotelTechReport.com.

Booking.com a récemment développé une large gamme de solutions basées sur l’IA et continue d’investir dans la technologie pour améliorer l’expérience des voyageurs, comme celle de ses partenaires. 

Comm. & Réd. partir-magazine.com